ÉTUDE : LES CONSOMMATEURS VEULENT DES BANQUES DURABLES, MAIS EN SAVENT TROP PEU !
Une étude récente de YouGov montre que les consommateurs sont majoritairement intéressés par les placements financiers durables, mais qu'ils en savent souvent trop peu sur le portefeuille de leur banque. Ainsi, près de la moitié des personnes interrogées ne savent pas si leur banque principale propose des produits durables.
L'étude démontre également qu'à peine 10% des personnes interrogées connaissent et comprennent le rating de durabilité de leur banque. Il semble qu'il y ait encore un grand écart entre les données publiées de manière transparente par les banques et les connaissances des clients. L'enquête actuelle de YouGov, menée pour la troisième fois, montre en outre que le déficit de connaissances du côté des clients diminue également la volonté d'acheter des placements financiers durables.
Il est frappant de constater que même après le troisième relevé de l'étude (précédemment 2021 & 2019), aucun changement significatif n'est perceptible. Ainsi, les valeurs déclaratives des personnes interrogées en Suisse, en Allemagne et en Autriche stagnent à environ 55% lorsqu'il s'agit de la connaissance des produits durables de leurs banques. De même, le rating de durabilité de leur propre banque reste totalement inconnu pour 93% des Allemands, 92% des Autrichiens et 89% des Suisses - sans changement notable par rapport à 2021.
Néanmoins, de plus en plus de clients exigent des banques un changement de mentalité : les banques doivent elles-mêmes agir de manière durable à travers leurs processus et leurs produits. C'est ainsi que l'on a pu constater, surtout en Allemagne, un intérêt accru pour savoir si et comment la banque principale organise ses structures de manière plus durable.
D'un autre côté, l'initiative personnelle d'acheter des placements financiers durables reste faible. D'une part, seul un faible pourcentage des personnes interrogées indique vouloir changer de banque simplement parce qu'une autre banque propose davantage de durabilité dans son portefeuille. D'autre part, la durabilité n'est le critère le plus important en matière de placements financiers que pour 4 % des Allemands et des Autrichiens et 5 % des Suisses. D'autres facteurs d'influence tels qu'un rendement sûr ainsi que les coûts lors de l'achat d'obligations, de fonds et d'actions sont de la plus haute importance pour une grande partie des personnes interrogées. Environ la moitié d'entre eux refusent en outre de renoncer au rendement au profit de produits plus durables. (Allemagne : 54%, Autriche : 47% Suisse : 40%).
L'étude a accordé une attention particulière à la qualité du conseil en matière de produits financiers durables. Les clients qui font appel à ce service ont majoritairement le sentiment d'être bien conseillés. De plus, une grande partie des clients interrogés considèrent le portefeuille de produits durables de leur banque comme crédible. (Allemagne : 82%, Autriche : 86%, Suisse : 85%).
Conclusion : de plus en plus de clients exigent de leur banque un changement de mentalité durable. Pourtant, de nombreux clients ne sont pas prêts à accepter des coûts plus élevés ou un surcroît de travail pour des placements financiers durables. Le déficit de connaissances des clients sur le portefeuille de produits durables de leur banque ainsi que sur les classements de durabilité de cette dernière pourrait avoir une influence sur leur faible disposition à effectuer des placements financiers durables. Il y a là un besoin de rattrapage de la part des banques pour informer leurs clients. L'écho tout à fait positif des clients sur les conseils en matière de produits financiers durables montre que le conseil en durabilité en vaut la peine.
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